お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました
中堅企業から大企業まで幅広く対応しております。従業員数50名程度から数千名規模の企業様まで、多くの実績がございます。中小企業様向けにはコストパフォーマンスを重視したパッケージも用意しており、どのような規模のお客様にも最適なご提案が可能です。
製造業、金融機関、小売業、医療・介護、教育、物流、公共機関など幅広い業種に対応しております。各業界特有のコンプライアンス要件や業務プロセスを理解した上で、最適なソリューションをご提案いたします。
はい、全国対応が可能です。福岡本社と東京オフィスを拠点に、全国のお客様にサービスを提供しております。リモートワークや定期的な訪問によりご対応いたします。海外拠点をお持ちのお客様についても、ご相談ください。
プロジェクト型（スポット）と月次サブスクリプション型の2種類をご用意しています。ネットワーク統合・クラウド移行などの構築案件はプロジェクト型、システム監視・運用管理は月額制でご提供しています。お客様のニーズに合わせた柔軟なご提案が可能ですので、まずはお問い合わせください。
はい、初回のご相談とお見積もりは無料で承っております。現状のIT環境の課題ヒアリングから、最適なソリューションの提案・概算見積もりまで、無料でご対応いたします。お気軽にお問い合わせください。
月次サブスクリプションサービスについては、原則として12ヶ月以上のご契約をお願いしております。ただし、お客様の状況によって柔軟にご対応できる場合もございますので、詳細はご相談ください。プロジェクト型については期間の定めはございません。
はい、多様な既存環境との統合に対応しております。オンプレミス環境、各種クラウドサービス（AWS・Azure・GCP）、レガシーシステムなど、お客様の現環境を最大限活用しながら統合・最適化するアプローチをとっています。事前のアセスメントで互換性を確認した上で、移行計画を策定いたします。
プロジェクトの規模と複雑さによって異なりますが、小規模なネットワーク改善であれば1〜2ヶ月、大規模なシステム統合・クラウド移行であれば6〜18ヶ月程度が目安です。詳細はヒアリング後に具体的なスケジュールをご提示いたします。
マネージドサービス（監視・運用）については、システム稼働率99.9%以上、重大障害の初動対応45分以内、問題解決平均4時間以内などのSLAを標準として設定しています。お客様のビジネス要件に応じてカスタムSLAのご相談も承っております。
当社はISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメント）認証を取得しており、厳格な情報セキュリティ管理体制を整備しています。お客様の情報はアクセス権限を最小化し、暗号化した上で管理します。守秘義務契約（NDA）の締結も標準で行っておりますのでご安心ください。
24時間365日のSOC（セキュリティ運用センター）体制を整備しており、セキュリティインシデントを検知した場合は即座に対応チームを召集します。重大インシデントの場合は15分以内に担当者へ連絡し、状況に応じて封じ込め・復旧・再発防止の各フェーズを迅速に進めます。
はい、ネットワーク脆弱性診断、Webアプリケーション診断、ペネトレーションテストに対応しています。診断後は詳細なレポートとともに、優先度別の改善推奨事項をご提示し、対策支援まで一貫して行うことが可能です。
メール、電話、専用のサポートポータルを通じてお問い合わせいただけます。マネージドサービスご契約のお客様には、専用のチャットツールによるリアルタイムコミュニケーションも提供しています。緊急度に応じてエスカレーションされ、適切な担当者が対応いたします。
はい、導入したシステムの操作研修や、IT担当者向けの技術研修を実施しております。オンサイト研修、オンライン研修、研修資料の提供など、お客様のご都合に合わせた形式で対応しています。継続的なスキルアップ支援も可能ですので、ご相談ください。
はい、プロジェクト完了後のアフターサポートも充実しています。保守・運用サービスへの移行、定期的な健全性チェック、システムのアップデート支援など、長期にわたるパートナーシップをご提供しています。多くのお客様が複数年にわたってご利用いただいています。